Computer werden immer billiger; so verlangt es ein Naturgesetz. Der Direktversender Dell verkauft seine Geräte spaßeshalber schon nach Gewicht . Aber spätestens wenn beim Händler das Kilo Rechner für fünf Mark zu haben ist, wird es Zeit für die Frage: Wer kann bei solchen Preisen noch einen Kundendienst bieten, der diesen Namen verdient?