interview Auf den Boden spucken verbotenSeite 2/2

Sie haben sehr hohe Erwartungen, wenn sie Europa besuchen. Zum Beispiel wohnen sie am liebsten in riesigen Hotels mit einer repräsentativen Lobby. Wenn ich eine stilvolle alte Villa buchen würde, gäbe es Reklamationen. Auch sind Klimaanlagen im Hotel für sie ganz wichtig, selbst im Herbst. Es geht ihnen nicht um Kühle, sondern um Luxus. Ein Bus ohne Aircondition ist indiskutabel. Oft schauen sie als Erstes auf den Kilometerstand: Busse mit 80000 auf dem Tacho gelten bei ihnen schon als alt. Chinesen denken, in Deutschland sei alles modern und schick. Dann sehen sie unsere Handys und grinsen. Ihre sind viel besser, kleiner, futuristischer.

Das angeblich »ungehobelte« Verhalten – ist es nur ein kulturelles Missverständnis?

Ja, irgendwie schon. Chinesen sind sehr höflich. Deshalb reagieren sie empfindlich, wenn Deutsche unhöflich sind. Wenn an einer Sehenswürdigkeit gedrängelt wird, wenn ein Busfahrer abfällig guckt oder ihnen den Koffer nicht abnimmt, verletzt sie das. Aber sie lassen sich ihren Ärger nicht ansehen. Sie lächeln lediglich verlegen, wenn wir Deutschen ins Fettnäpfchen getreten sind, und entschuldigen sich ihrerseits. Benimm-Kurse – die brauchen wir Deutschen mindestens ebenso wie die Chinesen.

Interview: Cosima Schmitt