Finanzkonzern Gut gerechnet, schlecht verkauft

Die Allianz muss Stellen abbauen, ja. Aber sie darf ihre Angestellten nicht verschaukeln

Gibt es für ein Unternehmen überhaupt den perfekten Zeitpunkt, um Stellen zu streichen? Natürlich nicht, schließlich werden Arbeitsplätze von Menschen besetzt, hinter jedem wegfallenden Job steckt ein persönliches Schicksal, und deshalb ist jedesmal der Aufschrei groß. So war es bei der HypoVereinsbank, die mit der italienischen UniCredit fusionierte, um überleben zu können, und bei der es hinterher hieß, der Vorstandschef habe sich nur einen schönen Posten gesichert, während viele Mitarbeiter den Job verloren. So ist es bei Volkswagen, wo die Stammmarke VW zu viel Personal und zu wenig Aufträge hat, deshalb seit langem Verluste schreibt und nun Tausende Mitarbeiter loswerden will. Und so ist es bei der Allianz, die vergangene Woche ankündigte, insgesamt 7500 Stellen abzubauen – obwohl der Konzern gerade einen Rekordgewinn von 4,4 Milliarden Euro schrieb. »Vaterlandslose Gesellen« seien die Allianz-Vorstände, wütete DGB-Chef Michael Sommer, weil ihnen Profit »allemal wichtiger« sei als ihre soziale Verantwortung. Die Gewerkschaft ver.di forderte gar ein gesetzliches Kündigungsverbot für profitable Unternehmen.

Letzteres ist zwar ausgemachter Blödsinn, zeigt aber die ganze Sensibilität des Themas. Es gehört zum wirtschaftlichen Alltag, dass Unternehmen eben nicht nur neue Stellen schaffen, sondern auch alte Stellen streichen, und den richtigen Zeitpunkt dafür gibt es nie. Es gibt aber den richtigen Zeitpunkt, der Belegschaft all das zu erklären – und gemessen daran, hat die Allianz dicke Fehler gemacht.

Es sind turbulente Wochen bei Deutschlands größtem Versicherungskonzern. Die Mitarbeiter sind bitter enttäuscht von Vorstandschef Michael Diekmann, der allein 5000 Stellen im Versicherungsgeschäft abbauen will und weitere 2500 bei der Tochtergesellschaft Dresdner Bank. Elf der 21 im ganzen Land verteilten Allianz-Verwaltungsstandorte werden geschlossen. Von Warnstreiks aufgebrachter Angestellter ist die Rede und von verzweifelten Beschwichtigungsversuchen hochrangiger Mitarbeiter. Wie genau der Stellenabbau vonstatten gehen soll, darüber laufen seit dieser Woche die Gespräche mit dem Betriebsrat.

Klar ist: Die Allianz schreibt aktuell zwar hohe Gewinne, hat aber ein veritables Problem – sie verliert nämlich Kunden, jedes Jahr rund eine Viertelmillion. Vor allem die Gewinne am Kapitalmarkt haben zuletzt für ein erfolgreiches Geschäftsergebnis gesorgt, aber auf die Börse kann sich im Ernst kein Vorstand dauerhaft verlassen. Zugleich bekommt das Unternehmen auch im fünften Jahr nach der Übernahme der Dresdner Bank die Frankfurter Tochter nicht in den Griff. Die Bank muss heute 89 Cent aufwenden, um einen Euro einzunehmen – bei der Deutschen Bank sind es 74 Cent, bei der Commerzbank nur 67. Der Verkauf von Investmentfonds oder Sparbriefen über das Netz der Allianz-Vertreter funktioniert nur schleppend; dazu hat die Allianz über die Jahre eine komplizierte Struktur aus Einzelgesellschaften aufgebaut, in der viele Handgriffe doppelt oder dreifach – und damit teuer – erledigt werden. All das bedeutet, dass die Gewinne der Gegenwart schon in naher Zukunft schwinden könnten, wenn das Management nichts unternimmt.

Das Dilemma der Allianz ist, dass das Selbstverständnis vieler Mitarbeiter aus einer Zeit stammt, in der Versicherungsmärkte noch reguliert waren und der Branchenführer wie selbstverständlich den Rahm abschöpfen konnte. Doch diese Zeiten sind vorbei. Gerade erst hat der französische Axa-Konzern die schweizerische Winterthur-Versicherung gekauft – aus deutscher Sicht ist das wichtig, weil Axa hierzulande nun Stellen streichen will. In der Sachversicherung, vor allem bei Autoversicherungen, sinken die Prämien seit Jahren kräftig. Und bei der Lebensversicherung balgen sich in Deutschland mehr als 100 Unternehmen um Kunden, so viele wie in keinem anderen Land. Der Wettbewerb wird härter.

Eine Versicherungspolice ist kein Produkt, mit dem sich die Anbieter groß voneinander unterscheiden können. So zählt für die Kunden vor allem der Preis. Dass die Allianz traditionell zu den teuren Anbietern zählte, konnte sie früher vielleicht noch wettmachen. Doch das klassische Modell des Vertreters, dem ein Kunde vertraut, weil schon der Vater und der Großvater Allianz-Kunden waren, funktioniert heute bestenfalls noch auf dem Land. In den Großstädten bröckelt die Position des Marktführers dramatisch. So geht es für die Allianz darum, ihre Kosten – und damit die Preise – zu senken. Das heißt aber auch: Andere Anbieter werden nachziehen, allein schon, um den alten Abstand wiederherzustellen. Der Druck auf die Kosten wird steigen, überall in der Branche wird es zu Stellenstreichungen kommen.

Die Versicherer holen damit nach, was die Banken in Deutschland bereits vor zwei, drei Jahren durchgemacht haben.

Schon im April haben sich Management und Betriebsrat der Allianz daher hinter verschlossenen Türen auf das Sozialpaket geeinigt, das den Jobabbau begleiten soll. Bis Ende 2007 wird es keine betriebsbedingten Kündigungen geben; auch versucht man, die 1500 im Vertrieb jedes Jahr zu vergebenden Stellen mit Mitarbeitern aus der Verwaltung zu besetzen. Dass die Einigung auf ein Sozialpaket so geräuschlos ablief, lässt vermuten, dass die Allianz allen Mitarbeitern, die nicht mehr im Konzern unterkommen, recht hohe Abfindungen zahlen wird. Ein Vorstand, der noch nicht mit dem Rücken zur Wand steht, hat eben mehr Spielraum, als wenn die Verluste bereits da sind.

Dennoch hat die Allianz Fehler gemacht. Bereits seit Herbst 2005 war klar, dass man handeln würde – damals ging Vorstandsmitglied Reiner Hagemann im Streit über den Konzernumbau von Bord. Auch die Börse durfte sich früh informiert fühlen, immerhin war auch das geplante Einsparvolumen, rund 600 Millionen Euro jährlich, bekannt. Nur gegenüber den Mitarbeitern wand sich Vorstandschef Michael Diekmann monatelang, wenn es um das Ausmaß des Jobabbaus ging. Hat man allen Ernstes geglaubt, man könne Traditionsstandorte dichtmachen, ohne den Mitarbeitern vorher die Gründe zu erklären? Wie kann es sein, dass ein Dienstleister, der vom Engagement seiner Angestellten lebt, diese über Wochen und Monate im Ungewissen lässt, während die Gerüchte über den Jobbau stärker werden und die Belegschaft immer weiter verunsichern?

Am Ende könnte die Allianz auch die Loyalität jener Mitarbeiter verlieren, an denen sie eigentlich festhalten will. Sie hätte es sich selbst zuzuschreiben.