Smartphone Apple-Chef Jobs räumt Panne beim iPhone ein
Erstmals musste Apple-Chef Jobs auf einer seiner legendären Pressekonferenzen eine Pannenserie erklären. Einen Rückruf des betroffenen iPhone 4 aber schloss er aus.
Apple-Chef Steve Jobs hat die Empfangspanne beim neuen Smartphone iPhone 4 eingeräumt, zugleich aber die Verbreitung des Problems heruntergespielt. "Es gibt kein 'Antennagate'", sagte Jobs auf einer Pressekonferenz am Apple-Firmensitz in Cupertino (Kalifornien). Er bezog sich dabei auf kritische Berichte in US-Medien und zahlreiche Videos auf Youtube , die sich über das Problem des jüngsten Apple-Geräts lustig machen. Einen Rückruf der Geräte schloss er aus.
Das neue iPhone war am 24. Juni in die Läden gekommen und hatte unmittelbar nach dem Start einen Verkaufsrekord aufgestellt. Allerdings kam schnell ans Licht, dass das Smartphone einen Signalverlust erleidet, wenn man es am unteren linken Gehäuserand hält – dort ist das Antennenband verarbeitet.
Apple war deswegen in den vergangenen Tagen unter Druck geraten. So rutschte die Aktie am Donnerstag unter die Schwelle von 250 Dollar. Jobs wertete die Berichte in den Medien und im Web als "völlig unverhältnismäßig", da sie sich nicht mit den Erfahrungen der Kunden deckten.
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Nur 0,55 Prozent aller iPhone-4-Besitzer hätten sich bei Apple gemeldet und über Probleme mit der Antenne und dem Empfang geklagt, sagte Jobs. Gleichwohl wolle Apple aber alle Kunden zufrieden stellen. Daher biete das Unternehmen allen von dem Problem betroffenen iPhone-Nutzern eine kostenlose Schutzhülle, den sogenannten "Bumper", an. Damit wird der direkte Kontakt von Hand und Antenne vermieden. Regulär kosten die "Bumper" je 29 Dollar.
Zudem bietet Apple eine Rücknahme an: Wer mit dem iPhone 4 nicht zufrieden sei, könne es unbeschädigt zurückbringen und erhalte sein Geld zurück, sagte Jobs. Er wies zugleich darauf hin, dass das Problem nicht allein das neue iPhone 4 betreffe, sondern auch Smartphones anderer Hersteller. Zu den vielfach kritisierten falschen Anzeige der Empfangsstärke riet Jobs, ein jetzt angebotenes Update der iPhone-Software iOS 4.0.1 aufzuspielen.
- Datum 16.07.2010 - 20:16 Uhr
- Quelle ZEIT ONLINE
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Ich finde es gut und fair, dass Apple den Iphone 4 Besitzern die Möglichkeit einräumt, ihr Iphone zurück zu geben und den vollen Kaufpreis rückerstattet zu bekommen. Und ich wette mal, dass die Rückgabequote verschwindend gering sein wird. Damit ist dann auch der empirische Beweis erbracht, dass das durchaus vorhandene Problem in der Praxis keine Relevanz besitzt!
Lenken wir unser Augenmerk also hysterisch auf das nächste "Problem"!
Hallo haben Sie den Artikel eigentlich gelesen?
"Zudem bietet Apple eine Rücknahme an: Wer mit dem iPhone 4 nicht zufrieden sei, könne es unbeschädigt zurückbringen und erhalte sein Geld zurück, sagte Jobs."
haben Sie! Sonst würden sie nicht solch einen Unsinn schreiben.
Empirie für Dummies: Zuerst Hypothese, dann Forschungsprozess, dann Messung, dann Auswertung, dann Verifikation bzw Falsifikation. Das bedeutet Empirie (grosso modo).
Hallo haben Sie den Artikel eigentlich gelesen?
"Zudem bietet Apple eine Rücknahme an: Wer mit dem iPhone 4 nicht zufrieden sei, könne es unbeschädigt zurückbringen und erhalte sein Geld zurück, sagte Jobs."
haben Sie! Sonst würden sie nicht solch einen Unsinn schreiben.
Empirie für Dummies: Zuerst Hypothese, dann Forschungsprozess, dann Messung, dann Auswertung, dann Verifikation bzw Falsifikation. Das bedeutet Empirie (grosso modo).
Im deutschen Recht (weiß jetzt nicht genau in welchem - BGB vielleicht?) gibt es den Begriff des "nicht vorhanden sein einer zugesicherten Eigenschaft". Wenn es beim iPhone jetzt wirklich so ist, dass sie mit einem guten Empfang werben, und dieser bei Linkshändern nicht mehr vorhanden ist (weiß ja nicht in wie weit sich das wirklich auswirkt) darf man das Gerät in Deutschland nicht nur zurück geben, dann muss Apple es zurück nehmen. Wie weit das darauf zutrifft ist eine ander Sache, aber daher wäre ich mit dem "fair" etwas vorsichtig - vielleicht bleibt ihnen - zumindest in Deutschland - nichts anders übrig...
... das völlig selbstverständliche Verbraucherrechte als freiwillige Kulanzleistung hingestellt werden. Wahrscheinlich, weil man dadurch die Konditionen für die Kunden verschlechtern kann.
War bis vor 10 Jahren in D auch verbreitet. Zum Glück ist in Sachen Verbraucherschutz viel passiert bei uns seitdem; und scheinbar ist es sogar bei vielen Firmen mittlerweile angekommen.
Da sich immer nur einer von hundert Leuten mit Problemen meldet, gehe ich mal davon aus, dass rund 55% der iP4-Kunden Probleme haben.
Ich denke mal es geht nicht unbedingt um Linkshänder. Ich bin Rechtshänder (Prämisse ist mit der rechten Hand zu schreiben) und da ist es üblich mit links zu telefonieren, damit man mit rechts mögliche Notizen schreiben kann. Ist bequemer als das Telefon unter ein Ohr zu klemmen.
Unter diesem Aspekt dürfte die Anzahl der Nutzer, die das Telefon in der linken Hand halten, größer sein.
... das völlig selbstverständliche Verbraucherrechte als freiwillige Kulanzleistung hingestellt werden. Wahrscheinlich, weil man dadurch die Konditionen für die Kunden verschlechtern kann.
War bis vor 10 Jahren in D auch verbreitet. Zum Glück ist in Sachen Verbraucherschutz viel passiert bei uns seitdem; und scheinbar ist es sogar bei vielen Firmen mittlerweile angekommen.
Da sich immer nur einer von hundert Leuten mit Problemen meldet, gehe ich mal davon aus, dass rund 55% der iP4-Kunden Probleme haben.
Ich denke mal es geht nicht unbedingt um Linkshänder. Ich bin Rechtshänder (Prämisse ist mit der rechten Hand zu schreiben) und da ist es üblich mit links zu telefonieren, damit man mit rechts mögliche Notizen schreiben kann. Ist bequemer als das Telefon unter ein Ohr zu klemmen.
Unter diesem Aspekt dürfte die Anzahl der Nutzer, die das Telefon in der linken Hand halten, größer sein.
Und weiter geht’s im religiös-fundamentalistischen Stil. Es kann nicht sein, was nicht sein darf.
Und überhaupt, andere machen auch Fehler.
Ist das nicht Herrlich?
Was könnte denn Ihrer Meinung nach Apple tun, damit Sie mal glücklich wären? Milliarden ausgeben und jedes iPhone wegschmeissen und ein neues mit anderer Antenne verschenken? Ich finde, Apple hat genau richtig gehandelt und verteilt kostenlos Bumper. Aber man hackt ja gerne auf Klischees herum, und wenn es mal nicht passt, wird es wieder passend gemacht!
Was könnte denn Ihrer Meinung nach Apple tun, damit Sie mal glücklich wären? Milliarden ausgeben und jedes iPhone wegschmeissen und ein neues mit anderer Antenne verschenken? Ich finde, Apple hat genau richtig gehandelt und verteilt kostenlos Bumper. Aber man hackt ja gerne auf Klischees herum, und wenn es mal nicht passt, wird es wieder passend gemacht!
Hallo haben Sie den Artikel eigentlich gelesen?
"Zudem bietet Apple eine Rücknahme an: Wer mit dem iPhone 4 nicht zufrieden sei, könne es unbeschädigt zurückbringen und erhalte sein Geld zurück, sagte Jobs."
Rojdan ist mit der Feder schneller als mit dem Denken...;-)
Rechtlich klar geregelt: das hat nicht s mit Fairness und "Gut" zu tun.
Apple tut dies nicht gönnerhaft freiwillig, sondern ist sich bewusst, dass es rechtlich grundsätzlich dazu verpflichtet ist.
Rojdan ist mit der Feder schneller als mit dem Denken...;-)
Rechtlich klar geregelt: das hat nicht s mit Fairness und "Gut" zu tun.
Apple tut dies nicht gönnerhaft freiwillig, sondern ist sich bewusst, dass es rechtlich grundsätzlich dazu verpflichtet ist.
Was könnte denn Ihrer Meinung nach Apple tun, damit Sie mal glücklich wären? Milliarden ausgeben und jedes iPhone wegschmeissen und ein neues mit anderer Antenne verschenken? Ich finde, Apple hat genau richtig gehandelt und verteilt kostenlos Bumper. Aber man hackt ja gerne auf Klischees herum, und wenn es mal nicht passt, wird es wieder passend gemacht!
Vielleicht könnte Apple ja Gutscheine verschenken, z.B. für ein neues iPhone 47.11 ? Die Deutsche Bahn macht es mit dieser Verhöhnung ihren Kunden ja gerade vor.
Es ist doch immer wieder erfrischend, wie Kunden überall verarscht werden. Komischerweise nehmen Grossunternehmen gerne das Geld in seiner ungeschmälerten Form entgegen, halbe Geldscheine werden nicht angenommen. Wenn das Produkt dann nicht die zugesicherten Eigenschaften hat - Pech. Und wenn der Kunde Lauferei hat, oder beim iPhone jede Menge Datentransfers in seiner Freizeit machen darf, bevor er es zurückgeben kann, gibt es auch dafür keine Entschädigung.
Andererseits finde ich es gar nicht schlecht, wenn diese nette verschworene Apfelgemeinschaft, die fast sektiererisch ihrem grossen Meister huldigt, mal auf die Nase fällt. Dazu passt auch das Gehabe vom Meister, die Sache runterzspielen und zu leugnen...es schreibt ein iPhone 3 Besitzer, der nicht immer sofort das neueste Produkt kauft und dem MAC-Wahn verfallen ist.
Vielleicht könnte Apple ja Gutscheine verschenken, z.B. für ein neues iPhone 47.11 ? Die Deutsche Bahn macht es mit dieser Verhöhnung ihren Kunden ja gerade vor.
Es ist doch immer wieder erfrischend, wie Kunden überall verarscht werden. Komischerweise nehmen Grossunternehmen gerne das Geld in seiner ungeschmälerten Form entgegen, halbe Geldscheine werden nicht angenommen. Wenn das Produkt dann nicht die zugesicherten Eigenschaften hat - Pech. Und wenn der Kunde Lauferei hat, oder beim iPhone jede Menge Datentransfers in seiner Freizeit machen darf, bevor er es zurückgeben kann, gibt es auch dafür keine Entschädigung.
Andererseits finde ich es gar nicht schlecht, wenn diese nette verschworene Apfelgemeinschaft, die fast sektiererisch ihrem grossen Meister huldigt, mal auf die Nase fällt. Dazu passt auch das Gehabe vom Meister, die Sache runterzspielen und zu leugnen...es schreibt ein iPhone 3 Besitzer, der nicht immer sofort das neueste Produkt kauft und dem MAC-Wahn verfallen ist.
Vielleicht könnte Apple ja Gutscheine verschenken, z.B. für ein neues iPhone 47.11 ? Die Deutsche Bahn macht es mit dieser Verhöhnung ihren Kunden ja gerade vor.
Es ist doch immer wieder erfrischend, wie Kunden überall verarscht werden. Komischerweise nehmen Grossunternehmen gerne das Geld in seiner ungeschmälerten Form entgegen, halbe Geldscheine werden nicht angenommen. Wenn das Produkt dann nicht die zugesicherten Eigenschaften hat - Pech. Und wenn der Kunde Lauferei hat, oder beim iPhone jede Menge Datentransfers in seiner Freizeit machen darf, bevor er es zurückgeben kann, gibt es auch dafür keine Entschädigung.
Andererseits finde ich es gar nicht schlecht, wenn diese nette verschworene Apfelgemeinschaft, die fast sektiererisch ihrem grossen Meister huldigt, mal auf die Nase fällt. Dazu passt auch das Gehabe vom Meister, die Sache runterzspielen und zu leugnen...es schreibt ein iPhone 3 Besitzer, der nicht immer sofort das neueste Produkt kauft und dem MAC-Wahn verfallen ist.
diese ewigen Unterstellungen, Apple-User sind Sektierer. Wem plappern Sie denn nach?
Ich habe das neue iPhone 4, das durchaus das Problem des Verbindungsabbruch hatte, wenn man die untere linke Ecke abdeckt. Nach dem jüngsten Update ist das Problem bei mir und sehr vielen anderen verschwunden. Es ist nicht mehr da!!
Also, ruhig mal auf Apple herumhacken, weil der dämonische Sektenguru samt Jünger endlich mal einen Fehler, der für mich jetzt keiner mehr ist, gemacht hat, aber sonst hervorragende technische Geräte produziert, den man anmerkt, dass sie wirklich durchdacht sind. Das kann man in dieser Dimension von wenigen Computerherstellern sagen.
Frei nach Karl Kraus: was trifft, trifft !
Warum fühlen Sie sich denn auf den Apfel, äh Schlips, getreten ? Woher ich meine Kenntnisse über Apple-Anbeter habe ? Tja, ich kenne genügende persönlich, sogar im Familienkreis sind welche. Leider überwiegend Werbeheinis, von nichts ne Ahnung, bekommen im richtigen Leben nichts auf die Reihe. Aber sobald ein neues Appleprodukt kommt, drehen sie fast durch - Sie können sich vorstellen (?) dass ich mir durchaus dann ein Bild machen kann. Aber beten Sie den Krempel ruhig weiter an, jeder disqualifiziert sich so wie er kann.
diese ewigen Unterstellungen, Apple-User sind Sektierer. Wem plappern Sie denn nach?
Ich habe das neue iPhone 4, das durchaus das Problem des Verbindungsabbruch hatte, wenn man die untere linke Ecke abdeckt. Nach dem jüngsten Update ist das Problem bei mir und sehr vielen anderen verschwunden. Es ist nicht mehr da!!
Also, ruhig mal auf Apple herumhacken, weil der dämonische Sektenguru samt Jünger endlich mal einen Fehler, der für mich jetzt keiner mehr ist, gemacht hat, aber sonst hervorragende technische Geräte produziert, den man anmerkt, dass sie wirklich durchdacht sind. Das kann man in dieser Dimension von wenigen Computerherstellern sagen.
Frei nach Karl Kraus: was trifft, trifft !
Warum fühlen Sie sich denn auf den Apfel, äh Schlips, getreten ? Woher ich meine Kenntnisse über Apple-Anbeter habe ? Tja, ich kenne genügende persönlich, sogar im Familienkreis sind welche. Leider überwiegend Werbeheinis, von nichts ne Ahnung, bekommen im richtigen Leben nichts auf die Reihe. Aber sobald ein neues Appleprodukt kommt, drehen sie fast durch - Sie können sich vorstellen (?) dass ich mir durchaus dann ein Bild machen kann. Aber beten Sie den Krempel ruhig weiter an, jeder disqualifiziert sich so wie er kann.
... das völlig selbstverständliche Verbraucherrechte als freiwillige Kulanzleistung hingestellt werden. Wahrscheinlich, weil man dadurch die Konditionen für die Kunden verschlechtern kann.
War bis vor 10 Jahren in D auch verbreitet. Zum Glück ist in Sachen Verbraucherschutz viel passiert bei uns seitdem; und scheinbar ist es sogar bei vielen Firmen mittlerweile angekommen.
Da sich immer nur einer von hundert Leuten mit Problemen meldet, gehe ich mal davon aus, dass rund 55% der iP4-Kunden Probleme haben.
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