Scoring: Die Schufa entdeckt den DatenschutzSeite 2/2

Doch noch immer empfinden sich viele Verbraucher gegenüber der Schufa nicht zu Unrecht als machtlos. Zumal lange Zeit die bloße Tatsache, dass man um eine Selbstauskunft bat, zu einem schlechteren Wert führte. Das hat der Gesetzgeber auf Drängen der Verbraucherschützer unterbunden. Auch kann sich der Betroffene wehren, sollten ihm unrichtige Daten auffallen. Wenn sie ihm auffallen. Für viele der Angebote dazu sind im Übrigen Gebühren zu entrichten. Wer sich etwa online anmeldet, muss einmalig 18 Euro 50 bezahlen. Dann kann er den ebenfalls kostenpflichtigen Update-Service abonnieren, um regelmäßig über Änderungen oder Abfragen informiert zu werden.

Das Image der Schufa ist, darf man getrost behaupten, nicht unbedingt besser geworden. Was sagt nun die Umfrage dazu? Nicht viel. In lediglich einer Frage geht es darum, was dieses Unternehmen eigentlich tut. Die Befragten konnten dabei zwischen zwei Antworten wählen. Erstens: "Ich finde nicht gut, dass bei der Schufa Daten über die Kreditwürdigkeit gespeichert (...) werden." Schließlich seien es sehr persönliche Daten und jeder solle selbst entscheiden, wer diese Informationen bekomme. 33 Prozent entschieden sich dafür.

Zweitens: "Das sehe ich anders. Die Informationen der Schufa geben Banken einen Anhaltspunkt, wie sicher sie sein können, dass ein Kredit auch wirklich zurückgezahlt wird. Hätten die Banken diese Information nicht, wären Kredite für alle viel teurer oder viel schwieriger zu bekommen." 51 Prozent wählten diese Möglichkeit, die also dem allgemeinen Unwohlsein einen konkreten finanziellen Nutzen entgegen stellt. Und die impliziert, dass die Last, die jetzt auf wenigen mit schlechtem Leumund liegt, dann jeden treffen würde. Wobei es sicher erlaubt ist, zu spekulieren, ob eine Verteilung des Ausfallrisikos auf alle nicht gerechter wäre.

Interessant ist aber noch ein Punkt an der Studie. Der nämlich, dass die Sorgen um Datenmissbrauch wohl keine Hirngespinste sind. Heißt es in der Zusammenfassung doch: "Die Sorgen der Bevölkerung beruhen zu einem erheblichen Teil auf eigenen Erfahrungen im Alltag. Es gibt keine starken Anzeichen für eine gesellschaftliche Mythenbildung (...)." Mit anderen Worten: Nein, die Bürger spinnen nicht und sind auch nicht "irrational", wie die Autoren an anderer Stelle behaupten. Sie haben nur einfach oft genug schlechte Erfahrungen gemacht.

Die Bürger gehen auch nicht – so ein weiteres Ergebnis – "undifferenziert" oder gar "sorglos" mit ihren Daten um. Sie wissen also offensichtlich, was sie wollen und was sie tun.

Nun eine Frage dazu: Die Schufa ist ein Unternehmen, das die Daten von Bürgern – seinen Kunden also – sammelt, um sie gewinnbringend weiter zu verkaufen. Sollte also die Schufa dann nicht um diese Kunden werben? Eigentlich schon. Und wenn diesen Kunden das Ganze unheimlich ist und sie es nicht verstehen, dann sollte man eigentlich mit Transparenz werben. Und nicht versuchen, die offensichtlich klar denkenden Kunden als "irrational" darzustellen.