ScoringWer hat meine Daten?

Auf dem Selbstauskunftspfad durch die Welt der Adresshändler, Auskunfteien, Gewinnspielanbieter und Versandhändler: Welche Firma hat welche Daten über uns – und woher? von Barbara Junge

Mein Name ist Barbara Junge. Wenn Sie denken, dass das uninteressant ist, irren Sie sehr. Es ist interessant. Zumindest für Firmen wie Acxiom.

Schon mein Vorname und der Wohnort im Osten Deutschlands sagen den Fachleuten, dass jemand wie ich "mit überdurchschnittlicher Wahrscheinlichkeit" zwischen 45 und 50 Jahren alt ist. Das zeigt die Alterskurve zu meinem Namen, die mir Acxiom auf einem Din-A4-Blatt ausgedruckt und überlassen hat. Solch eine Kurve haben die Datenprofis von praktisch jedem Namen in ihrem Rechner.

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Speist man die Straße, in der ich wohne, mitsamt Hausnummer ins System ein, berechnet mich die Software als sehr wahrscheinlich "urban nonkonform". So ist das Gebäude, in dem ich lebe, charakterisiert. Für das Gewerbe mit direkt adressierter Werbung ist das schon eine gute Ausbeute. Mit Bauernmöbeln ist bei mir wahrscheinlich kein Geschäft zu machen.

Profis der Direktwerbung kennen mich besser als meine Nachbarn, auch Online- Händler vergessen keinen meiner eingetippten Kaufwünsche. Adresshändler verdienen Geld mit meinem Namen, und Auskunfteien haben das Recht, ohne mein Wissen interessierte Firmen darüber zu unterrichten, wie es um mein Zahlungsvermögen bestellt ist. Während der Bundesrat im September das umstrittene Meldegesetz des Bundestags – und damit die Weitergabe von Meldedaten an Firmen ohne vorherige Einwilligung der Bürger – wieder ins Reich der Wünsche geschickt hat, ist ein Großteil der 82 Millionen Bundesbürger längst erfasst. Nach vermeintlichen Präferenzen und tatsächlichem Konsumverhalten sind wir millionenfach gelistet und kategorisiert, zudem nach Wohnort, Alter oder Geschlecht. Das "Recht auf informationelle Selbstbestimmung", durch das Bundesverfassungsgericht zum Datenschutz-Grundrecht erhoben, ist in dieser schönen Datenwelt kaum mehr als eine Illusion.

Puzzlestücke eines Personenprofils

Die Kontrolle werden wir wohl nicht mehr zurückbekommen. Doch der deutsche Datenschutz hat ein Tor geschaffen, durch das wir uns unseren Daten wieder nähern können: das Recht auf Auskunft über die persönlichen Daten. Ein Selbstauskunfts-Pfad durch die Welt der Adresshändler, Auskunfteien, Gewinnspielanbieter, Versandhändler und Datenmanager im Land enthüllt Puzzlestücke eines virtuellen Personenprofils. In den Dateien finden sich Informationen, nach denen zu fragen man selbst nie auf die Idee gekommen wäre. Oder kennen Sie Ihren Scorewert, also ihre Kreditwürdigkeit, bei, sagen wir, Arvato Infoscore?

Alles einzusammeln, was allein schon auf dem legalen Datenmarkt über den Einzelnen vorhanden ist und gehandelt wird, ist eigentlich unmöglich. Das komplette Bild zu sehen – für Dritte sollte es auch nie möglich werden. Kein Problem, meinen Sie? Natürlich darf der Versandhändler Amazon wissen, was ich bei ihm bestelle. Dass Direktwerber mich mit einem Etikett bedenken können, weckt zuallererst meine Neugier. Und selbst Facebook-Gründer Mark Zuckerberg hat ein, wenn auch klar begrenztes Recht zu archivieren, was ich in seinem sozialen Netzwerk treibe. Aber wollen Sie wirklich, dass jemand die einzelnen Puzzlestücke irgendwann zusammensetzt? Dann wäre Ihr Personenprofil erschreckend konkret.

Die Puzzlestücke von Acxiom Deutschland liegen in England. Der virtuelle Stadtplan-Dienst Google Streetview zeigt einen unauffälligen weißen Bau, inmitten unauffälliger weißer Bauten, zweckmäßig. Nichts deutet daraufhin, dass hier in Normanton, östlich der britischen Metropole Leeds, im "White Rose Technologiecenter" hochsensible Kundendaten aus ganz Europa lagern. Die europäische Datenfarm von Acxiom sei angelegt "wie ein Hochsicherheitstrakt", streng bewacht samt biometrischer Identifizierungsverfahren, versichert Carsten Diepenbrock. Die Informationen, die auch dort dem deutschen Datenschutzrecht unterliegen, sind so gut behütet, dass selbst der Deutschlandchef von Acxiom noch nicht an dem Ort war, wo die Daten seiner Kunden aufbewahrt werden. "Nur wer ein berechtigtes Interesse nachweisen kann, bekommt hier Zugang", sagt Diepenbrock.

Acxiom Deutschland ist nach Einschätzung der Fachleute vom Branchenverband DDV "einer der drei großen Player" unter den Direktmarketing-Firmen. Die Branche lebt davon, Firmen mit zusätzlichen Informationen über ihre Kunden sowie potenzielle Neukunden zu versorgen. Und sie erstellt aus Konsumenteninformationen gezielte Werbestrategien: Werbung, die nicht mehr spamgleich jeden überflutet oder uns mit überzogener Lautstärke aus dem Fernseher entgegenschallt.

Kampagnen werden per Landkarte entworfen

Ein Bürokomplex im hessischen Neu-Isenburg. Von hier aus haben Diepenbrock und seine Leute ein feinmaschiges Netz über Deutschland geworfen. In 1,46 Millionen Straßenabschnitte ist die Republik auf ihrer Landkarte unterteilt. Mindestens fünf Haushalte muss so eine Zelle beinhalten, wegen des Datenschutzes. Das Geschäftskonzept ist auf Geodaten, die Einteilung von Markt und Mensch anhand des statistisch erforschten räumlichen Umfelds, spezialisiert. Hier in der Martin-Behaim- Straße entwerfen die Datenanalytiker Kampagnen anhand ihrer Landkarte.

Mithilfe der Informationen, die Acxiom nach Angaben von Diepenbrock über 44 Millionen Deutsche längst aus öffentlich zugänglichen Registern wie dem Telefonbuch, vom Umzugsservice der Deutschen Post und bei Statistikämtern erworben hat, ordnen die Datenprofis die Kunden in ein modernes Kastenwesen ein. Die Spanne der insgesamt 19 Segmente reicht vom "bürgerlich Etablierten", dem "urban Aktiven", dem "großstädtischen Aufsteiger", der "bürgerlichen Mitte", dem "statusorientierten Arbeiter" bis zum "urban Nonkonformen". Grundlage dieser Profile sind Wohnort, Wohnform, Alter und Geschlecht. Kreuzt Acxiom das vom Werbekunden als Zielgruppe definierte Profil, dem jeweils Zellen, sprich anonyme Adressen zugeordnet sind, mit dem, was die Kundendatenbank des Unternehmens ausspuckt, lassen sich Kampagnen mit "geringen Streuverlusten" entwerfen.

Mich als "urban Nonkonforme" erreicht so zum Beispiel die Verlockung einer Erlebnisreise nach Tibet. Die Nachbarin im 80er-Jahre-Wohnblock auf der anderen Seite der Kreuzung ist dem Segment der "statusorientierten Arbeiter" zugeordnet. Dieses Porto wäre schon einmal gespart.

Dauerhafte Kundenprofile aber lege man nicht an, versichert Diepenbrock. Mit dem deutschen Datenschutz wäre das auch nicht vereinbar.

Leserkommentare
  1. sammelt denn die Zeit über mich als Nutzer? Bitte aufklären!

    Wichtiger Artikel, wichtiges Thema.

    Beste Grüße
    FSonntag

    5 Leserempfehlungen
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    • markamp
    • 09. Oktober 2012 14:18 Uhr
  2. und für all ihre Daten, die sie so bereitwillig ins Netz stellen ;)

    mfg

    5 Leserempfehlungen
  3. Jeder beschwert sich über Facebook und Co, die Daten über einen Sammeln, wobei man diesem vorher willentlich zugestimmt hat.
    Aber was ist mit Rating und Scoring Agenturen? Wie kommt es, dass eine Schufa so gut über mich bescheid weiss, ich aber nie zugestimmt habe, dass diese Daten über mich sammeln darf?

    Hier sollte man im Datenschutz ansetzen und wenn man dann fertig ist, dieses auf Facebook und Co übertragen, andernfalls wirkt dieses stetige Gebashe etwas fad...

    Eine Leserempfehlung
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    • starbug
    • 09. Oktober 2012 11:10 Uhr

    "Wie kommt es, dass eine Schufa so gut über mich bescheid weiss, ich aber nie zugestimmt habe, dass diese Daten über mich sammeln darf?"
    ------------------
    Haben Sie das Kleingedruckte gelesen, als Sie Ihr Girokonto eröffnet haben?

    • deDude
    • 08. Oktober 2012 17:31 Uhr

    "Hunderttausende waren in Deutschland zuvor auf die Straße gegangen, und hatten, da sie den Orwell-Staat heraufziehen sahen, einen Boykott der staatlichen Datensammlung organisiert."

    Der "große Bruder" ist längst traurige Realität. Als hätten sich die Mächtigen Orwell's Romand "1984" als Warnung zu Herzen genommen ist heute ein Großteil des 1948 von Orwell verfassten Schreckensszenarios bittere, wenn auch nicht für jeden offensichtliche, Realität.

    Das Scoring sollte in Anbetracht von Projecten wie INDECT (http://de.wikipedia.org/w...) unsere geringste Sorge sein.

    Aber Nein, in Wahrheit sind unsere Sorgen natürlich vollkommen unbegründet, denn (frei nach Walter Ulbricht) "Niemand hat die Absicht einen Überwachungsstaat zur errichten"

    3 Leserempfehlungen
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    • deDude
    • 08. Oktober 2012 17:39 Uhr

    Ein Beitrag von Thilo Weichert zum Thema Scoring, Datensammelei und George Orwell aus dem Jahr 2004 den ich nur empfehlen kann.

    Eine nüchternde Analyse der Gegebenheiten 20 Jahre nach "1984"

    https://www.datenschutzze...

    • deDude
    • 08. Oktober 2012 17:39 Uhr

    Ein Beitrag von Thilo Weichert zum Thema Scoring, Datensammelei und George Orwell aus dem Jahr 2004 den ich nur empfehlen kann.

    Eine nüchternde Analyse der Gegebenheiten 20 Jahre nach "1984"

    https://www.datenschutzze...

    3 Leserempfehlungen
    Antwort auf "Brechreiz....."
  4. ... und mir Werbung schicken. Die Mülltonne ist direkt neben meinem Hauseingang.

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    Einem Adresshändler ist es es völlig Wurscht, ob Du Deine Werbung in die Tonne versorgst. Ihm ist nur wichtig, dass Deine Daten überhaupt vorhanden und aktuell sind. Dann sind sie bares Geld wert. Wenn Du Dir den Werbemüll vom Halse halten willst, dann bitte auf folgendem Wege: zurück zur Post/zu Postbote mit der Aufschrift "Annahme verweigert!Zurück an Absender". Dann müssen die Firmen teueres Rückporto bezahlen. Oh Wunder, innerhalb von ein paar Monaten erhälst Du dann deutlichst weniger Werbung. Oder "Bepper" auf dem Briefkasten, und dann denn Postboten bzw. Austräger mal beobachten. Schmeisst er trotzdem etwas ein, mit Anzeige drohen. Hilf garantiert. Was Du allerdings überhaupt nicht zu Wissen scheinst: Deine Daten gehen als weiche Faktoren in unzählige Datenbanken ein. Schon einmal die Frage gestellt, weshalb Deine Dispozinsen so hoch sind? Kredit wurde abgelehnt oder ein Ratenkredit für irgendwelchen "Pfiffi-Artikel" nicht genehmgt? Tja, Pech gehabt. Du wohnst halt im falschen Ort/falschen Stadtteil/falscher Strasse oder hast die falschen spricht nicht zahlungswilligen Nachbarn. In diesen Topf kommst du auch 'rein.
    Aber freue dich weiter über z.B. Treuepunkte im Supermarkt.

  5. wird schon bald die Normalität herstellen, die notwendig ist, um gute Artikel wie diesen in die Sparte Verschwörungstheorien oder schlimmer abzuschieben.

    So weit ist es noch nicht, aber mir fehlt der Blick auf die Menschen, die im Scoring eben nicht die Topnoten einfahren und später dann dies oder jenes verwehrt bekommen bzw. mit seltsamen Kreditofferten im Bereich der Unternehmen ("Adressnutzer") angelangt sind, die mit Leid und/oder Unwissenheit auch noch mal verdienen möchten.

    Das undurchsichtige Scoring-Element hat nicht nur die Eigenschaft, den Zugang zu vernachlässigbaren Luxusgütern zu regeln, sondern eben auch, bald die Standards zu definieren und Menschen mit Sätzen wie "tut uns Leid, wir können aber nicht sagen warum. Der Datenschutz, Sie wissen ja" auszusperren.

  6. Einem Adresshändler ist es es völlig Wurscht, ob Du Deine Werbung in die Tonne versorgst. Ihm ist nur wichtig, dass Deine Daten überhaupt vorhanden und aktuell sind. Dann sind sie bares Geld wert. Wenn Du Dir den Werbemüll vom Halse halten willst, dann bitte auf folgendem Wege: zurück zur Post/zu Postbote mit der Aufschrift "Annahme verweigert!Zurück an Absender". Dann müssen die Firmen teueres Rückporto bezahlen. Oh Wunder, innerhalb von ein paar Monaten erhälst Du dann deutlichst weniger Werbung. Oder "Bepper" auf dem Briefkasten, und dann denn Postboten bzw. Austräger mal beobachten. Schmeisst er trotzdem etwas ein, mit Anzeige drohen. Hilf garantiert. Was Du allerdings überhaupt nicht zu Wissen scheinst: Deine Daten gehen als weiche Faktoren in unzählige Datenbanken ein. Schon einmal die Frage gestellt, weshalb Deine Dispozinsen so hoch sind? Kredit wurde abgelehnt oder ein Ratenkredit für irgendwelchen "Pfiffi-Artikel" nicht genehmgt? Tja, Pech gehabt. Du wohnst halt im falschen Ort/falschen Stadtteil/falscher Strasse oder hast die falschen spricht nicht zahlungswilligen Nachbarn. In diesen Topf kommst du auch 'rein.
    Aber freue dich weiter über z.B. Treuepunkte im Supermarkt.

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