Arbeitsbelastung "Täglicher Stress ist kein Problem"
Nicht jeder Stress ist schädlich, sagt der Arbeitspsychologe Tim Hagemann. Was bei Stress im Körper passiert und wie gesunde Arbeit aussieht, erklärt er im Interview.
© Lluis Gene/AFP/Getty Images
Sportlerinnen beim Sprint: Ausdauersport hilft, Stresshormone abzubauen
ZEIT ONLINE: Wenn man das Wort Stress hört, assoziiert man sofort den Job damit. Was meint der Begriff eigentlich?
Tim Hagemann: Stress bedeutet durch eine Bedrohung hervorgerufene psychische und körperliche Anpassungsreaktion. Die Anfänge der Stressforschung fanden im Militär statt. Schon bei Soldaten im Ersten Weltkrieg wurden körperliche Reaktionen beobachtet, die heute als Stressreaktionen bekannt sind. Als Vater der Stressforschung gilt Hans Selye. Er hat Tiere in Bedrohungssituationen beobachtet und ihre körperlichen Reaktionen gemessen. Den Begriff verwendete er erstmals 1936 in einem Aufsatz in der Zeitung Nature . In den 1980er Jahren wurde der Begriff Stress als Managerkrankheit populär. Zu dieser Zeit fand er auch Einzug in die deutsche Arbeitsschutzgesetze. Heute ist man dazu übergegangen, von Belastung und Beanspruchung zu sprechen, weil der Begriff Stress nicht zwischen Ursache und Wirkung unterscheidet. Belastung meint eine Bedrohung von außen, die Stress hervorruft, Beanspruchung bezeichnet die Reaktionen innerhalb des Körpers.
Anzeige
ZEIT ONLINE: Was genau passiert bei Stress im Körper?
Hagemann: Stress entsteht, wenn eine Bedrohung von außen erfolgt und nicht genügend Ressourcen wahrgenommen werden, um diese zu bewältigen. Einfach ausgedrückt werden verschiedene Hormone im Gehirn freigesetzt, die bewirken, dass im Körper Adrenalin, Noradrenalin und Corticoide ausgeschüttet werden. Die Herzfrequenz und die Durchblutung steigt, Glukose wird freigesetzt, die Magendarmtätigkeit eingeschränkt und die Blutgerinnung beschleunigt. Durch das Kortison fährt auch das Immunsystem etwas herunter, um Energie zu sparen. Alle körperlichen Reaktionen sind auf eine Flucht- oder Kampfsituation ausgerichtet. Der Körper bereitet sich darauf vor, aktiv zu sein. In der modernen Arbeitswelt hat das Vor- und Nachteile: Durch die bessere Durchblutung können wir zwar besser denken und uns konzentrieren, aber wir haben auch einen Tunnelblick, der angesichts der komplexen Anforderungen im Joballtag zu Fehlern führen kann .
ZEIT ONLINE: Und wir können leichter erkranken .
Hagemann: Aber nur, wenn wir Dauerstress ausgesetzt sind und es nicht mehr schaffen, die Stresshormone abzubauen. Durch Bewegung kann man beispielsweise sehr gut Stress abbauen. Belastete Personen berichten, dass ihnen Ausdauersport gut tut. Schwimmen, Laufen, aber auch einfach nur Spaziergänge eignen sich dafür. Denn Stress ist nicht per se negativ und schädlich. Im Gegenteil, man kann täglich Stress haben, das ist kein Problem, solange Erholungsphasen folgen.
ZEIT ONLINE: Wann ist Stress negativ?
Hagemann: Wenn man mit einer Bedrohung konfrontiert ist und meint, sie nicht bewältigen zu können, weil man beispielsweise keine Zeit hat oder nicht die Kompetenzen. Dann entsteht Angst und Unsicherheit. Man beschäftigt sich permanent mit dem Problem und fühlt sich wie getrieben . Bei positivem Stress dagegen genießt man den Adrenalinkick und es stellt sich Zufriedenheit ein, wenn die Herausforderung gemeistert wurde. Dann tritt auch eine Phase der Erholung ein. Bei negativem Stress gibt es diese Erholungsphasen nicht mehr.
Tim Hagemann
© privat
Tim Hagemann ist Professor an der Fachhochschule für Diakonie am Lehrstuhl Arbeitspsychologie und leitet das Institut für Arbeitspsychologie und Arbeitsmedizin (IAPAM) in Berlin. Seit 2012 schreibt Hagemann als Kolumnist für ZEIT CAMPUS.
ZEIT ONLINE: Leiden verschiedene Berufsgruppen an unterschiedlichen Formen von Stress? Ein Fabrikarbeiter hat ja schließlich eine andere Belastung als ein Manager.
Hagemann: Dass Manager den größten Stress haben, ist ein Mythos. Empirisch ist schon lange belegt, dass beispielsweise Fabrikarbeiter stärker belastet sind. Denn Stress wird ja nicht nur durch eine Arbeitsanforderung, sondern auch durch äußere Reize aus der Umgebung verursacht: Lärm, Geruch, künstliches Licht, körperliche Beanspruchung. Hinzu kommt der fehlende Handlungsspielraum. Wer als Arbeiter an einer Maschine steht, kann nicht einfach den Arbeitsplatz verlassen. Noch stärker belastet sind Langzeitarbeitslose. Sie sind existenziell bedroht und empfinden ihre Situation als ausweglos. Führungskräfte hingegen haben zumeist einen recht großen Handlungsspielraum. Sie sind auch gesünder, das zeigt die Statistik. Arbeiter am Band haben statistisch gesehen mehr Herzinfarkte als Manager.
ZEIT ONLINE: Dennoch lässt sich Stress nicht in Werten messen.
Hagemann:
Das macht es auch so schwer, Stress im Arbeitsschutz zu regeln. Die gleiche Situation kann bei verschiedenen Mitarbeitern völlig unterschiedliche Reaktionen hervorrufen. So gibt es Menschen, die sehr ausgeglichen sind, andere wiederum, sind sehr schnell gestresst. Und dann gibt es noch Adrenalinjunkies, die ganz bewusst die besonderen Herausforderungen suchen. Sie sind übrigens wenig gefährdet, an den Folgen von Stress zu erkranken.
Übersicht zu diesem Artikel
- Seite 1 "Täglicher Stress ist kein Problem"
- Seite 2 "Führungskräfte sind Schlüsselpersonen"
Anzeige
- Datum 20.08.2010 - 14:34 Uhr
- Seite 1 | 2 | Auf einer Seite lesen
- Quelle ZEIT ONLINE
- Kommentare 21
- Versenden E-Mail verschicken
- Empfehlen Facebook, Twitter, Google+
- Artikel Drucken Druckversion | PDF
-
Artikel-Tools präsentiert von:
Wahr ist:
Die Zunahme Psychischer Erkrankung aufgrund Lohndrückerei, Arbeitsüberforderung, Mobbing, Existenzangst usw. gerät völlig außer Kontrolle. Verschreibungspflichtige Psychopharmako sind der Renner. Beispiel Orchestermusiker: Mehr als 50 % aller können ihre Arbeit/Musik nur unter Einnahme starker Psychopharmaka nachgehen. Problem: Zeitverträge, Billig-Arbeitskräfte aus dem Osten, massivste Angststörungen usw usw.wie überall.
Wartezeiten von mehr als einem Jahr sind üblich für eine ambulante Psychotherapie.
Millionen Kinder (!) gehen erst in die Schule, nachdem sie Psychopharmaka eingenommen haben. Ursache: Leistungsdruck und Überforderung. Oder sie landen gleich bei deb Drogen, Komasaufen etc. All das weiß dieser [...] Hagemann. Er sagt: "Täglicher Stress ist kein Problem".
[...]
Bitte äußern Sie Kritik an Artikeln oder Autoren sachlich. Danke, die Redaktion/fk.
wie waers mal damit, text zu lesen, bevor du ihn kommentierst? ;-)
Erst einmal den Text lesen.
Und wenn sie schon sagen "billige Musiker aus dem Osten" - nun ja, leider spielen Musiker aus zum Beispiel Russland oft besser - und vor allem der Kommunismus hatte Kultur gefördert (ob die Leute das wahrgenommen haben ist eine andere Frage)
Zum Text:
Also was sagt uns der Text außer dass "Stress Entspannung = Gut" und "Dauerstress = schlecht"?
Und was vielleicht anzusprechen ist - wie sieht es mit Schüler und Studenten aus - und auch die Frage, woher kommt dort Stress - Sorgen um die Zukunft?
Die Emotionalität und Aggresivität ihres Kommentares läßt den Schluß zu, dass sie selbst betroffen zu sein scheinen.
festzustellen, dass ohnehin alles schlimmer und schlimmer wurde und früher die Winter (=Arbeitswelt) weißer waren...
Gerade der Hinweis auf Bewegung zum Ausgleich zu unserer meist sitzend-stressigen Erlebniswelt, ist ganz wichtig und bringt in vielen Fällen gerade auch bei Kindern große Erfolge.
wie waers mal damit, text zu lesen, bevor du ihn kommentierst? ;-)
Erst einmal den Text lesen.
Und wenn sie schon sagen "billige Musiker aus dem Osten" - nun ja, leider spielen Musiker aus zum Beispiel Russland oft besser - und vor allem der Kommunismus hatte Kultur gefördert (ob die Leute das wahrgenommen haben ist eine andere Frage)
Zum Text:
Also was sagt uns der Text außer dass "Stress Entspannung = Gut" und "Dauerstress = schlecht"?
Und was vielleicht anzusprechen ist - wie sieht es mit Schüler und Studenten aus - und auch die Frage, woher kommt dort Stress - Sorgen um die Zukunft?
Die Emotionalität und Aggresivität ihres Kommentares läßt den Schluß zu, dass sie selbst betroffen zu sein scheinen.
festzustellen, dass ohnehin alles schlimmer und schlimmer wurde und früher die Winter (=Arbeitswelt) weißer waren...
Gerade der Hinweis auf Bewegung zum Ausgleich zu unserer meist sitzend-stressigen Erlebniswelt, ist ganz wichtig und bringt in vielen Fällen gerade auch bei Kindern große Erfolge.
wie waers mal damit, text zu lesen, bevor du ihn kommentierst? ;-)
Erst einmal den Text lesen.
Und wenn sie schon sagen "billige Musiker aus dem Osten" - nun ja, leider spielen Musiker aus zum Beispiel Russland oft besser - und vor allem der Kommunismus hatte Kultur gefördert (ob die Leute das wahrgenommen haben ist eine andere Frage)
Zum Text:
Also was sagt uns der Text außer dass "Stress Entspannung = Gut" und "Dauerstress = schlecht"?
Und was vielleicht anzusprechen ist - wie sieht es mit Schüler und Studenten aus - und auch die Frage, woher kommt dort Stress - Sorgen um die Zukunft?
Die Emotionalität und Aggresivität ihres Kommentares läßt den Schluß zu, dass sie selbst betroffen zu sein scheinen.
Halten Sie Ihren Kommentar nicht selbst für gegenstandslos?
("Millionen Kinder (!) gehen erst in die Schule, nachdem sie Psychopharmaka eingenommen haben. Ursache: Leistungsdruck und Überforderung. Oder sie landen gleich bei deb Drogen, Komasaufen etc.")
Ich denke wenn Kinder bereits in der Schule überfordert sind, liegt das eher am privaten Umfeld und wie die Eltern mit Problembewältigung und "Stress" umgehen...
Vielleicht verwechseln sie Anforderung mit Überforderung?
Denn ja, die Schule fordert Leistungen - ebenso wie die Arbeitswelt, aber das wiederum sind Herausforderungen an denen man wachsen sollte...
Wenn sie die Schule als unzumutbare Überforderung sehen(so klingt zumindest Ihr Komment - bekomme ja fast den Eindruck, jedes Kind wäre Alkohol oder Drogenabhängig da es mit dem harten Schulleben nicht klarkommt), sollten Sie vielleicht nach alternativeren Lebensformen Ausschau halten. Schulen ohne Bewertung, Dörfer statt Städte... Ich denke einfach dass man Kindern ein gesundes Maß an Selbstvertrauen mitgeben sollte. Manche Dinge muss man sich eben durch Leistung erkämpfen - aber das als Stress zu betiteln halte ich an dieser Stelle für fraglich.
Sicherlich gibt es Kinder die vielleicht aufgrund psychischer Schwierigkeiten Psychopharmaka benötigen - ABER ist das nicht auch schneller und einfacher als sich mit den Problemen auseinanderzusetzen?? Es ist ein Leichtes zu sagen man ist überfordert, kommt mit Situation XY nicht klar - aber etwas am eigenen Verhalten ändern?
Wäre mal ein Anfang! Ebenfalls hat Komasaufen auch nicht viel mit Stress zutun..vielleicht in dieser Hinsicht mal ein paar jüngere Leute befragen...
Amüsant auch dass Sie der Satz "Täglicher Stress ist kein Problem" in Rage versetzt.
Ich lebe in einer 7,5 Millionen Stadt - und glauben Sie mir, ich habe MÄCHTIG Stress! Aber dennoch liegt es (offensichtlich) auch an mir und wie ich meinen Arbeitsalltag manage...
festzustellen, dass ohnehin alles schlimmer und schlimmer wurde und früher die Winter (=Arbeitswelt) weißer waren...
Gerade der Hinweis auf Bewegung zum Ausgleich zu unserer meist sitzend-stressigen Erlebniswelt, ist ganz wichtig und bringt in vielen Fällen gerade auch bei Kindern große Erfolge.
@Christygoe und alle anderen: Wie gehen Sie denn mit Stress um? Wann und wie lässt sich beruflicher Stress reduzieren, welche Rolle spielen Führungskräfte? Ich bin gespannt auf Ihre Hinweise!
Tina Groll, Redakteurin Karriere
Tja, wie gehe ich damit um - manchmal besser und wenn ich es schlechter gestalte, spüre ich es. Ich habe sehr früh nach der Geburt des ersten Kindes wieder voll im Beruf angefangen, mehrmals danach zur Verbesserung den Arbeitsplatz gewechselt und das alles mit Kindern und Kita ohne weitere Hilfen von Aussen. Als ich noch Auto fuhr, kamen irgendwann Hochdruck-Probleme in mein Leben, von denen ich nicht ahnte, dass mich etwas in der Richtung treffen könnte. Danach Schlafstörungen und noch einiges mehr, das einen schlechten Weg andeutete. Nach einigen Untersuchungen zeigte sich, dass es ein Stresshochdruck ist, der mit Bewegung massiv verringert werden kann.
Und seitdem fahre ich innerhalb der Stadt alle Wege per Rad, gleichgültig wie das Wetter ist, habe eine Sammlung Regenmäntel zugelegt, weil ich modisch Regenkleidung meist hässlich fand und der Hochdruck ist weg. Nebenbei schwimme ich noch mit den Kindern zweimal pro Woche abends und wir laufen an den anderen Tagen jeweils mindestens eine halbe Stunde am Abend.
Damit habe ich alle gesundheitlichen Probleme vom Tisch und kann dem täglichen Stress recht gelassen entgegensehen.
Ausserdem habe ich gelernt, dass dreckige Fenster kein Grund zum Aufregen sind und genieße so oft es geht die Abende ganz ohne Fernsehen und statt dessen mit kleinen Kreativgeschichten, die ein Gegengewicht zum Beruf darstellen.
So geht es mir seit Jahren sehr gut.
meiner Erfahrung nach sorgt es fuer besonderen Stress, wenn Fuehrungskraefte permanent Doppelbotschaften aussenden. Was z.B. ueberhaupt nicht zusammenpasst ist einerseits zu erwarten, dass die Mitarbeiter als Team arbeiten und ihre Kompetenzen zum Wohle des gemeinsam zu erreichenden Ergebnisses zusammenfuehren - zugleich aber auch Konkurrenz und staendigen Wettbewerb unter denselben Personen anstacheln oder sogar offen einfordern.
Niemand, der seinen Arbeitsplatz als gefaehrdet ansieht und den Schreibtischnachbarn als permanente Bedrohung ansehen muss, wird freiwillig dafuer sorgen, dass dessen aktuelles Projekt besser dasteht als das eigene - nur weil einem gerade zum Projekt des anderen (!) mehr einfaellt, als zum eigenen. Gute Fuehrungskraefte sollten aber ein Arbeitsklima herstellen, in dem man genau das tun kann, ohne fuer sich selbst Nachteile befuerchten zu muessen.
Wie ich Stress persönlich verarbeite?
Ich differenziere:
- intrinsischer, beruflicher Stress
z.B. mein persönlicher Anspruch an die Qualität meiner Arbeit
- extrinsischer, beruflicher Stress
z.B. Einhaltung von Fertigungs- bzw.Entwurfsterminen etc.
- intrinsischer privater Stress
z.B. die Frage: "Ist das dass Leben das du leben willst?"
(an alle Kommentatoren, die jetzt aufschreien: Ja, das erzeugt in mir Stress)
- extrinsischer privater Stress
z.B. Zukunftsperspektive meiner zweijährigen Tochter, Entwicklung unser Gesellschaft, Finanzkrise, Ölpest im Golf von Mexico... (beliebig erweiterbar)
(auch hier: An alle Kommentatoren die ...)
Auf jede der "Stressarten" reagiere ich unterschiedlich.
- intrinsisich, beruflich:
Ich versuche meine Ansprüche zu erfüllen. Wenn es nicht klappt suche ich die Ursache, und versuche die Fehler beim nächsten Mal zu vermeiden. Beim NÄCHSTEN Mal. (Das Fehler passiert sind kann ich ja eh nicht mehr ändern.)
- extrinsisch, beruflich:
Wenn z.B. ein Termin, aus welchen Gründen auch immer, nicht realisierbar ist, ist er nicht realisierbar. Meißtens gibt es eine Deadline, eine Deaddeadline und eine Deaddeaddeadline. Ich bin Mensch und keine Maschine.
- intrinsisch, privat:
Ich trink Bier und hör mir meine Lieblings-CD an. Dabei denk ich daran, was mir meine Mutter immer gesagt hat: "Wenn die eine Tür zugeht, geht eine Andere für dich auf."
- extrinsisch, privat:
Ignoriere ich mittlerweile. Gebe mein Bestes.
Grüße,
Ron Denne
Als erstes möchte ich meine Definition von Stress voranstellen, die sich von "viel Arbeit" sehr stark unterscheidet. Während bei "viel Arbeit" einfach viel zu tun ist, aber klar ist, was getan werden muss, weshalb diese viel Zeit in Anspruch nehmen kann, sitze ich bei dem, was ich "Stress" nenne, oft tatenlos herum, weil Leute um mich herum nicht wissen was sie wirklich wollen und deshalb erst das eine fragen und dann plötzlich daherkommen und fragen, warum ich das andere, das sie nicht gefragt hatten, noch nicht fertig hätte. Und da gibt es nur eine wirksame Vorgehensweise gegen:
- Analysieren, was das wirkliche Problem ist. War es meine Schuld oder hat der andere seine Meinung geändert?
- Wenn es meine Schuld war, weil ich vielleicht etwas falsch verstanden habe, so räume ich den Fehler ein und suche einen konstruktiven Ausweg.
- Wenn der andere seine Meinung geändert hat, und sein Versehen zugibt, ist die Vorgehensweise ähnlich.
- Wenn der andere nicht weiss was er will und meint, ich müsse auf jeden seiner Pfiffe in eine andere Richtung rennen, wird dies zuerst klar gemacht, dass es so nicht geht, besteht er darauf, Recht zu haben, wird durch alle Instanzen hindurch augenblicklich das Problem so lange breit getreten, bis es gelöst ist und die Differenzen wieder auf einer konstruktiven Basis gelöst werden können.
- Letztere Situation ist dann echt stressig, aber wenn man sie nicht bis zum Ende durchsteht, macht man sich selbst Vorwürfe, und diese sind negativ.
Tja, wie gehe ich damit um - manchmal besser und wenn ich es schlechter gestalte, spüre ich es. Ich habe sehr früh nach der Geburt des ersten Kindes wieder voll im Beruf angefangen, mehrmals danach zur Verbesserung den Arbeitsplatz gewechselt und das alles mit Kindern und Kita ohne weitere Hilfen von Aussen. Als ich noch Auto fuhr, kamen irgendwann Hochdruck-Probleme in mein Leben, von denen ich nicht ahnte, dass mich etwas in der Richtung treffen könnte. Danach Schlafstörungen und noch einiges mehr, das einen schlechten Weg andeutete. Nach einigen Untersuchungen zeigte sich, dass es ein Stresshochdruck ist, der mit Bewegung massiv verringert werden kann.
Und seitdem fahre ich innerhalb der Stadt alle Wege per Rad, gleichgültig wie das Wetter ist, habe eine Sammlung Regenmäntel zugelegt, weil ich modisch Regenkleidung meist hässlich fand und der Hochdruck ist weg. Nebenbei schwimme ich noch mit den Kindern zweimal pro Woche abends und wir laufen an den anderen Tagen jeweils mindestens eine halbe Stunde am Abend.
Damit habe ich alle gesundheitlichen Probleme vom Tisch und kann dem täglichen Stress recht gelassen entgegensehen.
Ausserdem habe ich gelernt, dass dreckige Fenster kein Grund zum Aufregen sind und genieße so oft es geht die Abende ganz ohne Fernsehen und statt dessen mit kleinen Kreativgeschichten, die ein Gegengewicht zum Beruf darstellen.
So geht es mir seit Jahren sehr gut.
meiner Erfahrung nach sorgt es fuer besonderen Stress, wenn Fuehrungskraefte permanent Doppelbotschaften aussenden. Was z.B. ueberhaupt nicht zusammenpasst ist einerseits zu erwarten, dass die Mitarbeiter als Team arbeiten und ihre Kompetenzen zum Wohle des gemeinsam zu erreichenden Ergebnisses zusammenfuehren - zugleich aber auch Konkurrenz und staendigen Wettbewerb unter denselben Personen anstacheln oder sogar offen einfordern.
Niemand, der seinen Arbeitsplatz als gefaehrdet ansieht und den Schreibtischnachbarn als permanente Bedrohung ansehen muss, wird freiwillig dafuer sorgen, dass dessen aktuelles Projekt besser dasteht als das eigene - nur weil einem gerade zum Projekt des anderen (!) mehr einfaellt, als zum eigenen. Gute Fuehrungskraefte sollten aber ein Arbeitsklima herstellen, in dem man genau das tun kann, ohne fuer sich selbst Nachteile befuerchten zu muessen.
Wie ich Stress persönlich verarbeite?
Ich differenziere:
- intrinsischer, beruflicher Stress
z.B. mein persönlicher Anspruch an die Qualität meiner Arbeit
- extrinsischer, beruflicher Stress
z.B. Einhaltung von Fertigungs- bzw.Entwurfsterminen etc.
- intrinsischer privater Stress
z.B. die Frage: "Ist das dass Leben das du leben willst?"
(an alle Kommentatoren, die jetzt aufschreien: Ja, das erzeugt in mir Stress)
- extrinsischer privater Stress
z.B. Zukunftsperspektive meiner zweijährigen Tochter, Entwicklung unser Gesellschaft, Finanzkrise, Ölpest im Golf von Mexico... (beliebig erweiterbar)
(auch hier: An alle Kommentatoren die ...)
Auf jede der "Stressarten" reagiere ich unterschiedlich.
- intrinsisich, beruflich:
Ich versuche meine Ansprüche zu erfüllen. Wenn es nicht klappt suche ich die Ursache, und versuche die Fehler beim nächsten Mal zu vermeiden. Beim NÄCHSTEN Mal. (Das Fehler passiert sind kann ich ja eh nicht mehr ändern.)
- extrinsisch, beruflich:
Wenn z.B. ein Termin, aus welchen Gründen auch immer, nicht realisierbar ist, ist er nicht realisierbar. Meißtens gibt es eine Deadline, eine Deaddeadline und eine Deaddeaddeadline. Ich bin Mensch und keine Maschine.
- intrinsisch, privat:
Ich trink Bier und hör mir meine Lieblings-CD an. Dabei denk ich daran, was mir meine Mutter immer gesagt hat: "Wenn die eine Tür zugeht, geht eine Andere für dich auf."
- extrinsisch, privat:
Ignoriere ich mittlerweile. Gebe mein Bestes.
Grüße,
Ron Denne
Als erstes möchte ich meine Definition von Stress voranstellen, die sich von "viel Arbeit" sehr stark unterscheidet. Während bei "viel Arbeit" einfach viel zu tun ist, aber klar ist, was getan werden muss, weshalb diese viel Zeit in Anspruch nehmen kann, sitze ich bei dem, was ich "Stress" nenne, oft tatenlos herum, weil Leute um mich herum nicht wissen was sie wirklich wollen und deshalb erst das eine fragen und dann plötzlich daherkommen und fragen, warum ich das andere, das sie nicht gefragt hatten, noch nicht fertig hätte. Und da gibt es nur eine wirksame Vorgehensweise gegen:
- Analysieren, was das wirkliche Problem ist. War es meine Schuld oder hat der andere seine Meinung geändert?
- Wenn es meine Schuld war, weil ich vielleicht etwas falsch verstanden habe, so räume ich den Fehler ein und suche einen konstruktiven Ausweg.
- Wenn der andere seine Meinung geändert hat, und sein Versehen zugibt, ist die Vorgehensweise ähnlich.
- Wenn der andere nicht weiss was er will und meint, ich müsse auf jeden seiner Pfiffe in eine andere Richtung rennen, wird dies zuerst klar gemacht, dass es so nicht geht, besteht er darauf, Recht zu haben, wird durch alle Instanzen hindurch augenblicklich das Problem so lange breit getreten, bis es gelöst ist und die Differenzen wieder auf einer konstruktiven Basis gelöst werden können.
- Letztere Situation ist dann echt stressig, aber wenn man sie nicht bis zum Ende durchsteht, macht man sich selbst Vorwürfe, und diese sind negativ.
Bitte melden Sie sich an, um zu kommentieren