Führungskräfte: Wie Chefs ihre Mitarbeiter emotional binden

Meinen ganz persönlichen Respekt können sich Führungskräfte nur erwerben, wenn sie sich ganz offen gegen den heutzutage so modernen Normierungs- und Formalisierungsirrsinn stellen.

In unserer Firma werden mittlerweile fast alle "Schnittstellen" zu vertraglich festgelegten Kunden-Dienstleister-Verhältnissen umdefiniert. Mittlerweile ist nicht nur der eigentliche Kunde eine Kunde, sondern ich habe als einzelner Mitarbeiter sowohl meine eigene Firma in ihrer Gesamtheit, andere Abteilungen im selben Hause und sogar andere Teams in meiner eigenen Abteilung als Kunden anzusehen. Ich darf mich glücklich schätzen, dass ich wenigstens noch meinen Zimmerkollegen als Kollegen ansehen darf und unsere Kommunikation noch nicht vertraglich und natürlich streng ISO-konform reglementiert wurde.

Wie um Himmels Willen soll ich mich einer Firma zugehörig fühlen, die ich ausschließlich als Kunde betrachten soll. Das macht mich quasi zu einem Selbstständigen und bei denen würde auch niemand eine fehlende emotionale Bindung zu ihren Kunden beklagen. Solange das Diktat der maximalen Effizienz so gnadenlos befolgt wird, bleiben die Mitarbeiter unweigerlich auf der Strecke. Denn so traurig die Nachricht für manchen Manager auch klingen mag: Mitarbeiter werden immer Menschen bleiben und sich niemals so folgenlos normieren und reglementieren lassen wie eine Maschine.

"Dienst nach Vorschrift"? Na klar, alles andere wäre naiv oder dämlich.

Ein wirklich guter Beitrag!

Menschen sind leider nie so rational, wie sie selbst vermuten. Aber Menschen sind immer emotional, das lässt sich beim besten Willen nicht abstellen. Die Frage ist nur, wie sie diese Emotionen einsetzen. Das macht es so enorm wichtig für Führungskräfte, die Rechnung nie ohne menschliche Emotionen aufzustellen. Und was spricht dagegen, wenn es allen hilft, sich im Job wohler zu fühlen und womöglich als Unternehmen erfolgreicher zu werden? Es ist schließlich bewiesen, dass Menschen, die gern arbeiten und sich am Arbeitsplatz wohlfühlen, motivierter sind.

Natürlich spielen noch viele andere Einflussfaktoren mit, Unternehmen sind komplexe Systeme ... Aber die Funktion und Wirkung der Führungskraft ist schon zentral und nicht zu unterschätzen.

durchaus interessant finde, rollen sich mir bei dem Begriff Emotionsmanagement die Fußnägel hoch. Kann man Emotionen "managen" - oder gilt nicht einfach, dass man sie entweder in der richtigen Dosis hat, oder nicht? Wenn jemand mit "zu wenig" Emotionen ausgestattet ist, kann er es dann wirklich auf Dauer trainieren, "mehr Emotionen" zu haben? Wenn jemand dagegen mit "zu viele davon" hat, kann er es lernen, einen Teil davon dauerhaft zu unterdrücken? Meines Erachtens handelt es sich bei diesen Versuchen letztendlich um Selbstverleugnung, womit man als Chef auf Dauer selbst Gefahr läuft, "innerlich zu kündigen". Die Lösung lautet folglich, entweder das Chefsein sein zu lassen, oder, wenn man geschickt ist, die Kommunikation zu den Mitarbeitern jemandem zu übertragen, der genau das richtige Ausmaß an Emotionen und Empathie hat.
Was Emotionsmanagement hinsichtlich der eigenen Person angeht, sehe ich allerdings den Hauptnutzen darin, dass sich jemand von außerhalb der Wirtschaft in dem Begriff ein Denkmal gesetzt hat.

finde aber die Bedeutung des Konzepts "Emotionsmanagement" hinsichtlich der Untergebenen noch wesentlich bedrückender als hinsichtlich der Führungskräfte, bedeutet "Emotionsmagagement" doch in diesem Zusammenhang, dass das Seelenleben der Angestellten auf Linie gebracht werden soll für noch mehr Effizienz (mittlerweile eines meiner Lieblings-Hasswörter) und Profit.

Irgendwo muss auch mal Schluss sein.

ständig diese Studien. Ich gebe dem Inhalt des Artikels ja vollkommen Recht, aber die Ergebnisse sind nichts neues. Wie wäre es, wenn einfach mal Handlungen folgen, aber auch da sollte man etwas vorsichtig sein.
Ich muss aber mal eine andere Frage los werden, ständig wird von den Führungskräften gefordert, was ist denn mit der Frage wie viele Führungskräfte innerlich schon ihren Job gekündigt haben. Ich denke, man sollte auch mal bei den Führungskräften gezielt nachfragen und reinhören, da wird es mit Sicherheit interessante Ergebnisse geben, die zwar die Führungskräfte nicht von ihrer Verantwortung entbinden, aber auch diesen Entlastungen zugestehen.

Es gibt immer eine zweite Seite.

die hier gemeint sind, erschoepfen sich wenn der Mirarbeiter von sich sagen kann "Ich arbeite gerne hier". "Emotionale Bindung" ist zwar mal wieder so ein bombastischer Unternehmensberatersprech, aber das es fuer das Unternehmen besser ist und das bessere Vorgesetzte diejenigen sind, die das fuer ihre Mitarbeiter in Blick haben ist ja auch nicht falsch.