Internetkommerz Suchen Sie Probleme?

Drei Schweizer haben ein neues Geschäftsmodell: Sie machen ihren Kunden Probleme. Was nach alten Mafia-Methoden klingt, ist eigentlich ein Kampf gegen die Langeweile

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Probleme? Für manche beneidenswert.

Probleme gehören zu den eher unangenehmen Begleiterscheinungen des irdischen und sogar des jenseitigen Daseins: So kann man Sisyphos’ Aufgabe durchaus als problematisch ansehen – eine Lösung liegt in endloser Ferne. Wie allerdings ginge es Sisyphos, hätte er den Felsbrocken gleich beim ersten Versuch erfolgreich nach oben gerollt? Sicher plagte ihn endlose Langeweile.

Seitdem ein Großteil der existenziellen Probleme qua zivilisatorischem Fortschritt erledigt sind, greift Unbehagen um sich: Was machen bloß die bedauernswerten Glückspilze, die sich ob ihrer Problemfreiheit zu Tode langweilen?

Eine Antwort darauf wollen drei Schweizer gefunden haben. „Sind Sie glücklich? Leben Sie ein ausgefülltes, sorgenfreies Leben? Wie langweilig!“ Mit diesem Credo wirbt ihre neue Website needaproblem.com für deren neues Geschäftsmodell: Probleme für jedermann – gegen Geld.

So ganz eidgenössisch ist die Idee aber nicht, wie der Gründer Martin Koncilja gesteht. „Auslöser war eigentlich der Film The Game.“ Dortspielt Michael Douglas einen schwerreichen, gelangweilten Investmentbanker, der in lebensbedrohliche Geschehnisse verwickelt wird, die sich schließlich als eine aufwendig inszenierte Unterhaltungs-Dienstleistung herausstellen, die er zuvor gebucht hatte.

Dieses Konzept haben die drei Schweitzer für einen Markt der nicht ganz so Reichen, aber ebenfalls Gelangweilten abgewandelt. „Es gibt so viele Dinge im Internet, wir waren eigentlich erstaunt, dass es das noch nicht gegeben hat“, sagt Koncilja.

Seit Ende Oktober ist das Projekt nun als Webseite verwirklicht. Ein Problem zu bekommen ist denkbar einfach. Problem wählen, mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen - und schon erhält der Nutzer einen Link zu seinem nagelneuen persönlichen Problem. Anders als im richtigen Leben hat er hier allerdings die Wahl: Soll es zum Einstieg zunächst ein einfaches Problem sein, oder möchte er sich gleich ein „fast unlösbares Problem“ aufhalsen?

Der Unterschied liegt jedoch nicht nur im Schwierigkeitsgrad, sondern vor allem im Preis. Der ist in fünf Stufen gestaffelt. Ist ein „triviales“ Problem schon für einen einzigen Schweizer Franken zu bekommen, muss für die größeren Herausforderungen richtig tief in die Tasche gegriffen werden: 5000 Franken kostet die Königsklasse der Probleme, außerdem sind Herausforderungen für 5, 50 und 500 Franken im Angebot.

Worum es sich bei dem persönlichen Problem handelt und was man sich überhaupt generell unter einem solchen „Problem“ vorzustellen hat, erfährt man leider erst, nachdem man bezahlt hat – der Spannung wegen. Über 1000 versendfähige Bürden sind laut Problemvater Koncilja bereits erstellt, der Nachschub sei gesichert. Dabei komme jedoch nicht jede Sorge infrage: „Uns ist es dabei stets wichtig, dass unsere Probleme interessant und cool sind.“

Gerade diese Geheimniskrämerei macht neugierig. Ein verratenes 5000-Franken-Beispiel lautet etwa: „Unsere Kollegin Christiane Brum erwartet Sie am Sonntag im Hotel Othon Palace, in Belo Horizonte, auf ein gemeinsames Mittagessen. Treffpunkt um 12 Uhr Ortszeit.“ Nicht zu unterschätzender Teil des Problems ist, dass Belo Horizonte im Inneren Brasiliens liegt. Was genau den solventen Kunden dort erwartet, ist vollkommen offen, „denn die Probleme sind sehr unterschiedlich“, wie Koncilja betont.

Ein paar selbst gekaufte Discount-Probleme für einen und fünf Franken später stellt sich jedoch Ernüchterung ein. Die Billig-Probleme entpuppen sich als einfach zu erfüllende Aufgaben – die hier explizit zu nennen in den allgemeinen Geschäftsbedingungen leider ausdrücklich untersagt ist. So viel sei verraten: Einige Problemchen lassen sich mit Google lösen, andere erfordern, dass man seine Wohnung verlässt und etwas zum ersten Mal in seinem Leben tut, gern auch Unfug.

Dabei ist die Enttäuschung noch nicht einmal in erster Linie die Schuld der Probleme. Viel ärgerlicher ist, dass kein echter Anreiz geboten wird, diese auch zu lösen – von dem Bewusstsein, für dieses Problem gerade bezahlt zu haben, einmal abgesehen.

In vielen Fällen genügt als Lösung ein eingeschicktes Beweis-Bild, Rückmeldungen sind laut Gründer aber generell nicht vorgesehen. „Wenn die Aufgabe lautet: Benutzen Sie heute nur öffentliche Verkehrsmittel auf dem Weg zur Arbeit, können wir das ja schlecht nachprüfen.“ Es geht vielmehr darum, den Beweis sich selbst gegenüber anzutreten.

So haftet dem Ganzen der Charme eines kostenpflichtigen Flaschen-Drehens an – bloß ohne die Sanktionsgefahr durch sonst dabeisitzende Freunde. Immerhin wird es eine Bestenliste geben, auf der die erfolgreichsten Problemlöser verewigt werden. Vielleicht erschließt sich der eigentliche Reiz von needaproblem.com auch erst dem aufrichtig und zutiefst gelangweilten Menschen - die Hemmschwelle, ein Problem gegen die kleine Eintönigkeit zwischendurch zu kaufen, ist bei einem Einstiegspreis von umgerechnet knapp 70 Cent recht niedrig.

Laut Gründer hat das Angebot bislang bereits für über 130 neue Probleme gesorgt. Koncilja ist von dem bisherigen Erfolg überrascht. "Vielleicht erweist sich die aktuelle Krise für uns ja als Segen." Ende November werden sie außerdem ein englisches Angebot starten. Der englischsprachige Markt sei nicht nur größer, sondern auch noch offener für neue Probleme.