Reiserecht Fluglinien müssen kostenloses Zahlverfahren anbieten

Eine Fluggesellschaft darf für die Buchung im Internet nur dann eine Kreditkartengebühr verlangen, wenn sie auch ein etabliertes kostenfreies Zahlverfahren anbietet.

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Ryanair muss nun auch ein kostenfreies Zahlverfahren anbieten

Eine Fluggesellschaft darf für die Buchung im Internet nur dann eine Kreditkartengebühr verlangen, wenn sie auch ein etabliertes kostenfreies Zahlverfahren anbietet. Das hat der Bundesgerichtshof (BGH) nach einer Klage des Verbraucherzentrale Bundesverbands (vzbv) gegen die Billigfluglinie Ryanair abschließend entschieden. Die bisherige Zahlpraxis der Fluggesellschaft ist damit unzulässig.

Demnach akzeptiert Ryanair kein Bargeld. Für die Zahlung mit Kreditkarte verlangt das Unternehmen eine Gebühr von vier Euro, für sonstige Zahlungskarten 1,50 Euro. Kostenfrei ist lediglich die Zahlung mit einer sogenannten Visa Electron-Karte. Diese ist aber nur gegen eine Jahresgebühr von 40 bis 100 Euro erhältlich.

Diese Regelung benachteilige die Kunden, so der BGH. Das Unternehmen müsse seinen Kunden die Möglichkeit eröffnen, die Zahlung auf einem gängigen und mit zumutbarem Aufwand zugänglichen Weg zu entrichten, ohne dass dafür eine zusätzliche Gebühr zu bezahlen ist. Der Ausschluss der Barzahlung sei hingegen nicht als unangemessen anzusehen. Hierfür sei ausschlaggebend, dass die Fluglinie ihre Leistungen nahezu ausschließlich im Fernabsatz erbringt – die meisten Kunden buchen ihre Tickets online – und eine Barzahlung für beide Parteien mit erheblichem Aufwand verbunden wäre.

"Für die Kunden bedeutet das Urteil einen weiteren Schritt hin zu mehr Preistransparenz im Internet", sagte der Vorstand des Verbraucherzentrale Bundesverbands Gerd Billen.

(AZ: Xa ZR 68/09)