: Kundenservice

Deutsche Bahn: Die Zeit in der Bahn

Wenn ein Stellwerk kaputt geht oder der Zug in umgekehrter Wagenreihung einfährt, bekommt man mehr Zeit mit der Bahn, als man erwartet hat. Und alles ohne Aufpreis.

© Boris Roessler/dp

SBB-Sprecher: Auf der schiefen Bahn

Dass sich der Sprecher der Schweizer Bahn auf Twitter über den Zustand der Deutschen Bahn empörte, muss man verstehen: Helvetier sind Zugmenschen!

© Jörg Lange/dpa

Matratzen: Albtraum im Bettenhaus

Kaum etwas ist komplizierter, als sich eine neue Matratze zu kaufen. Härtegrade, Birnenform: Wer versteht das überhaupt? Ein Erfahrungsbericht eines genervten Käufers.

Quengelzone: "Ofenfrisch"

Frische ist das neue Top-Verkaufsargument des Einzelhandels. Aufmerksame Asterix-Leser wissen: Frische ist ein dehnbarer Begriff. Und nicht immer ist frisch auch gut.

Amazon: Lesen verboten

Amazon sperrt das Konto einer Kundin und den Zugriff auf ihre E-Books, weil sie gegen Nutzungsbedingungen verstoßen haben soll. Gegen welche, will Amazon nicht verraten.

Management: Wer mitdenkt, gewinnt

Weil es vor allem Egoisten an die Spitze schaffen, regiert in Unternehmen die Egozentrik. Das führt zu Reibungsverlusten in der Arbeitswelt, kritisiert ein neues Buch.