2010 – Problem mit Bankkarten Schlechte Karten

Noch immer können 30 Millionen EC- und Kreditkarten nur eingeschränkt genutzt werden. Was ist passiert, wer ist betroffen, wer dafür verantwortlich und wie geht es weiter?

© John MacDougall/AFP/Getty Images

Mehrere Millionen Bankkunden mussten in den vergangenen Wochen mit Problemen beim Geldabheben rechnen

Viele Bankkunden erleben in diesen Tagen die gleiche Situation. Sie stehen an einem Bankautomaten oder in einem Geschäft, wollen Geld abheben oder bargeldlos bezahlen – und erhalten eine Fehlermeldung. Mindestens 30 Millionen EC- oder Kreditkarten sind derzeit nur eingeschränkt nutzbar.

Was ist genau passiert?

Millionen Karten sind mit einem fehlerhaften Sicherheitschip ausgestattet. Diese EMV-Chips dienen dazu, die Karte am Automaten oder beim Bezahlen im Geschäft mit der Pin-Nummer zu identifizieren. Früher wurde dazu der Magnetstreifen verwendet, die Umstellung erfolgte, um die Karten sicherer zu machen. Die betroffenen Chipkarten weisen aufgrund einer fehlerhaften Programmierung Probleme bei der Verarbeitung der Jahreszahl 2010 auf. Transaktionen mit Eingabe der Pin-Nummer sind dann nicht mehr möglich.

Wer ist alles betroffen?

Alleine bei den Sparkassen sind 20 Millionen EC-Karten betroffen. Experten schätzen, dass es insgesamt um mindestens 30 Millionen Karten geht. Die Besitzer dieser Karten können vor allem im Ausland große Probleme bekommen, Geld abzuheben oder per Karte zu zahlen. Im Inland können die meisten Kunden inzwischen wieder flächendeckend Geld abheben. Lediglich die Commerzbank meldete noch vereinzelte Probleme mit Automaten von Commerz- und Dresdner Bank. Im Handel ist es nach Angaben des Deutschen Einzelhandelsverbands (HDE) noch nicht zu großen Ausfällen gekommen. Die großen Ketten arbeiten in der Regel noch mit alten Bezahlterminals, die anstelle des Chips den Magnetstreifen lesen. Betroffen sind laut HDE vor allem kleinere Geschäfte, die schon auf die neuere Technik umgestellt haben. Nach Angaben des Sparkassenverbands versagten 40 Prozent der von den Sparkassen ausgegebenen EC-Karten in den vergangenen Tagen an zwei von fünf Händlerterminals ihren Dienst. In vielen Läden können die Händler aber auf das Lastschriftverfahren ausweichen, bei dem der Kunde nur eine Unterschrift leisten muss.

Was passiert, wenn man im Ausland nicht an Bargeld kommt?

Wenn ein Automat ausfällt, kann in der Regel an einem Bankschalter mit Kreditkarte plus Personalausweis Geld abgehoben werden. Wer keine Kreditkarte besitzt, kann bei seiner Bank anrufen und sich Geld an ein ausländisches Institut oder an sein Hotel schicken lassen. Im Notfall können sich Betroffene zudem an ihre Botschaft beziehungsweise das entsprechende Konsulat vor Ort wenden. „Wir stehen für solche Notfälle als Ansprechpartner zur Verfügung“, sagte ein Sprecher des Auswärtigen Amtes in Berlin. Keine Erkenntnisse hat der Sprecher darüber, ob sich derzeit vermehrt Reisende an die Auslandsvertretungen wenden. Auf der Homepage des Auswärtigen Amtes gebe es weitere Informationen, wie man sich im Ausland notfalls Geld beschaffen kann.