Psychologie So überwindet man Frust

Vor allem in sozialen Berufen sind Erfolgserlebnisse selten. Oft folgen Enttäuschung und Frustration, viele Betroffene erleiden ein Burn-out-Syndrom. Doch im Job und in der Freizeit kann man vorbeugen.

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Fehlen auf der Arbeit Erfolgserlebnisse, nimmt der Frust zu

Ein Arzt will heilen, ein Lehrer Wissen vermitteln oder sogar begeistern, ein Sozialpädagoge will Menschen neue Chancen geben. Doch was, wenn Patienten sterben, Schüler nichts wissen wollen und kriminelle Jugendliche kriminell bleiben? Dann fehlt das Erfolgserlebnis.

Wissenschaftler haben beobachtet, dass Menschen, die sich beruflich für andere einsetzen, häufig in eine Abwärtsspirale geraten. »Am Anfang steht die Begeisterung für den Beruf«, sagt der Arbeitsmediziner Ralf Wegner, der sich am Hamburger Universitätsklinikum Eppendorf mit Frustration im Beruf und Burn-out beschäftigt. Schon bald jedoch erlebten die Menschen in sozialen Berufen ihre Arbeit als weniger reizvoll, der Frust nehme zu. »Viele fragen sich in dieser Phase, ob es überhaupt sinnvoll ist, Menschen zu helfen, denen erfahrungsgemäß kaum zu helfen ist«, sagt Wegner. Die nächste Stufe kann Apathie sein: Man leistet bloß noch Dienst nach Vorschrift. Am Ende steht oft die völlige Erschöpfung, viele erleiden ein Burn-out-Syndrom.

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Damit es nicht so weit kommt, schlägt Wegner vor: »In der Ausbildung sollte man lernen, wie man mit den menschlichen Problemen im Beruf zurechtkommt.« So müsse ein Lehrer wissen: Wie motiviere ich Schüler und mich selbst? Ärzte müssten lernen: Wie spreche ich mit einem Sterbenden und dessen Angehörigen?

Außerdem sollten Kollegen einander Rückmeldungen geben. »Vielleicht kann ein Lehrer einen Kollegen bitten, sich mit in den Unterricht zu setzen und ihm hinterher eine konstruktive Kritik zu geben«, sagt Wegner. So könne man Erfolgserlebnisse schaffen, wo es sonst keine gibt.