Reizüberflutung, Heimweh, Einsamkeit und Liebeskummer - das sind die Themen, auf die sich die Telefonseelsorge während des Weltjugendtags einstellt. 65 Mitarbeiter trösten und beraten während der Festtage die Teilnehmer unter der Nummer 0221/4920056-X rund um die Uhr. Das X steht für eine Ziffer von 1 bis 6. Je nachdem ob man in Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch oder Russisch betreut werden möchte.