Deutlich mehr Kunden von Samsungs zurückgerufenem Smartphone Galaxy Note 7 haben Zwischenfälle mit ihrem Gerät gemeldet als bisher bekannt. Allein in den USA habe es mindestens 26 mal Verbrennungen gegeben, 55 Fälle von Sachbeschädigung und 92 mal Überhitzungen, hieß es beim offiziellen Rückruf über die US-Verbraucherschutzbehörde Consumer Protection Safety Commission (CPSC). Bei Ankündigung der freiwilligen Rückrufaktion vor etwa zwei Wochen hatte Samsung noch von 35 bestätigten Zwischenfällen weltweit gesprochen.

In der Nacht zum Freitag hat Samsung den offiziellen Rückruf in den USA zusammen mit CPSC gestartet. Damit darf das Gerät in den USA nicht mehr verkauft werden, auch nicht von Privatleuten. Vom Rückruf sind laut der Verbraucherschutzbehörde etwa eine Million Smartphones betroffen. Samsung hatte die Besitzer eines Galaxy Note 7 bereits weltweit aufgefordert, das Gerät nicht mehr zu nutzen. Sie sollten ihr Smartphone ausschalten und es so bald wie möglich umtauschen. In den USA sollen Ersatzgeräte spätestens am 21. September verfügbar sein, teilte Samsung mit.

Auf der US-Website von Samsung können Besitzer eines Note 7 online überprüfen, ob ihr Gerät zu der fehlerhaften Charge gehört. Dazu müssen sie die Seriennummer oder International Mobile Station Equipment Identity (IMEI) eingeben und bekommen dann angezeigt, ob das Note 7 betroffen ist.

Samsungs Kunden hatten berichtet, dass ihr Gerät beim Laden Feuer gefangen oder explodiert sei. Der Chef von CPSC, Elliot Kaye, sagte dem Finanzdienst Bloomberg zufolge, dass die Batterie laut Samsung etwas zu groß für ihren Platz im Gehäuse gewesen ist. Durch das Zusammendrücken beim Einbauen habe sich das Risiko von Kurzschlüssen in den Akkus erhöht. Zwar sind laut Samsung nur 0,1 Prozent der verkauften Smartphones von diesem Problem betroffen. Insgesamt sollen aber trotzdem nach bisherigen Informationen etwa 2,5 Millionen Geräte umgetauscht werden. In Deutschland sollte der Vertrieb gerade beginnen, als die Umtauschaktion bekanntgegeben wurde. 

Das Galaxy Note 7 ist erst seit gut drei Wochen auf dem Markt. Der südkoreanische Smartphone-Weltmarktführer Samsung will mit dem Produkt dem neuen iPhone 7 von Apple Konkurrenz machen.